Bienvenido me da mucho gusto que te hayas registrado, pero me da mayor gusto ver que tienes interés en superarte y abrir tu propio negocio. Si ya tienes tu negocio estos videos te ayudarán a fortalecerlo y llevarlo en camino al éxito.

En estos videos te estaré dando varias herramientas que si aplicas te podrán dar resultados inmediatos.

¡Buenas noticias! Haz llegado al lugar correcto.

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VUELVE TUS DESEOS REALIDAD
Extracto del nuevo libro por publicarse de Eduardo Figueroa)

La historia de María
(PARTE II)

El cambio
El primer capítulo que leyó se trataba sobre lo que es el cambio y cuales son las resistencias que ponía la gente ante los cambios. María se dio cuenta que a veces ponía algunas de esas resistencias. También recordó que en una ocasión ella pudo haber tomado ventaja de una buena oportunidad, como cuando sus compañeras le decían que debería aplicar para una posición de supervisora en su trabajo, en el cual pagaban un poco mas y se requería hablar un poco de inglés; pero por miedo a que no pudiera con las responsabilidades, además de que requería tener un mejor inglés, ella ni siquiera intentó aplicar para ese puesto. Después se enteró de que se lo habían dado a alguien quien tenía menos experiencia y desde el punto de vista de María, esa otra persona hablaba menos inglés que ella. María se daba cuenta que iba a tener que cambiar varias cosas, varios hábitos; y ya estaba teniendo sus dudas. De inmediato sintió y se dio cuenta de la resistencia que ella estaba poniendo al cambio, pero siguió leyendo, ya que su deseo de superación y de ganar más dinero eran más fuertes le hacían sentir que debería continuar con el libro. Además, se daba cuenta que algo bueno estaba pasando, sentía un cambio dentro de ella, sentía emoción, sentía que por fin había encontrado cómo lograr sus deseos y alcanzar sus sueños.

El deseo
María leía el capítulo que describía lo que significaba un deseo, y aprendió que todo lo que queremos comienza con un deseo. Ella recordó que así era como todo había comenzado, con su deseo de ganar mas dinero para tener un mejor nivel de vida, para lo cual siguió la sugerencia de Juana de ver como podría ser una distribuidora independiente en esa empresa. Pero, según el libro, ella tenía que poner a prueba su deseo, esto quería decir, que tenía que ver si su deseo no era algo momentáneo, algo que se iba a desvanecer rápidamente. Para esto, debía analizar cuales eran las verdaderas razones que tenia y luego pensar si no había otros maneras para satisfacer esa necesidad que había generado ese deseo. Se dio cuenta que una de sus motivaciones o necesidades era la de ganar mas dinero para dar un mejor nivel de vida a sus hijos, su mamá y para ella misma. Recordaba, que cada fin de quincena ella tenia problemas para cubrir los gastos mínimos de la casa, especialmente con las necesidades de sus hijos, quienes querían mas ropa y más cosas para hacer sus tareas, también se daba cuenta que a veces no podían ir a las fiestas que los invitaban, por que ella no tenia dinero para comprar los regalos y ahora tenía que comprar un refrigerador nuevo.

Con esto se dio cuenta que esta era una de sus principales necesidades. Luego escribió cuales eran las opciones que tenia para hacer mas dinero: “puedo comenzar un pequeño negocio para hace más dinero”, pero al mismo tiempo pensaba: “Pero de donde voy a sacar dinero para comprar más cosas y que tal si me va mal, además no se nada de negocios, pero creo que no ha de ser difícil pues muchos tienen negocios y sé que algunos comenzaron sin nada, como mi tío en mi pueblo, ni estudios tenía y ahora es dueño de varias casas y de dos tiendas”. Trato de pensar en otras opciones para hacer dinero, aunque se le vinieron algunas ideas a la mente, estas solo la hicieron reírse, y las descarto por completo. Su otra alternativa era la de ser distribuidora independiente para esa empresa tan reconocida y sintió que tenía posibilidades, además, no se requería invertir tanto dinero y también le motivaba el pensar en el reto de ser una de las mujeres más exitosas en la empresa, y hasta pensó: “solo para demostrarle a esos en mi familia quienes creen que yo nunca podré tener éxito y dinero”. [Y sonrió]

El cambio, la moda y las nuevas oportunidades son algo que tenemos que estar observando, siguiendo y sobre todo participando. Algunos cuantos serán los iniciadores de estos cambios, esto es, aquellos pioneros que se atreven a adaptar el mundo a sus sueños, a sus ideas, aquellos que no tienen temor de intentarlo y tal vez a veces fracasar pero que saben, muy dentro de ellos mismos, que un día lo van a lograr y entonces dejaran huella y abrirán camino para aquellos que los vienen siguiendo.

El mundo esta cambiando cada vez más rápidamente, la tecnología, el manejo de la información, las necesidades de la humanidad, etc. están creando una serie de retos y oportunidades para aquellos que las quieren tomar.

Dependiendo de tus sueños, talentos, gustos, habilidades y experiencias, se abrirá un abanico de oportunidades. Para esto deberás analizar tus fuerzas y debilidades para decidir que opciones de negocio existen para ti.

Algunas de las oportunidades y necesidades de este momento están dentro de los siguientes campos:

Globalización:
Los medios de comunicación, los transportes cada vez más rápidos, el manejo de información, la tecnología, las barreras comerciales desapareciendo y los tratados de libre comercio en el mundo, están acercando cada día más y más los mercados internacionales, así como la producción a nivel mundial. Todo esto crea nuevas necesidades y oportunidades para los pequeños empresarios. Por ejemplo las grandes empresas que fabrican productos para distribuir mundialmente podría requerir de servicios locales de mantenimiento, suministro de materiales en pequeñas cantidades que tendrán que adquirir localmente, también se verá la necesidad de crear infraestructuras para proveer mano de obra, transporte, vivienda y toda clase de servicios alrededor de estas grandes empresas o desarrollos industriales. La pregunta es cómo podemos ser parte de esta moda, cómo podemos sacar provecho a estas oportunidades.

Biotecnología:
Las personas tienden a vivir más y mejor, la necesidad de más alimentos, medicinas, equipo médico, desarrollo e investigación de productos y tratamientos es otra oportunidad de establecer negocios.

Internet:
Esta industria es una de las que más explosión ha tenido en estos últimos años y parece que apenas comienza. Existe todo tipo de necesidades por satisfacerse cómo: Educación sobre que es el Internet, cómo utilizarlos, optimización, mercadotecnia por Internet, cómo desarrollar páginas para el Internet, desarrollo de programas, venta de equipo, manejo de información, desarrollo y fabricación de equipo, asesoría de todo tipo y mucho más.

Capacitación profesional:
Las grandes empresas, agencias de gobierno e instituciones utilizan personas profesionales para capacitar al personal de la empresa y en algunas ocasiones a sus clientes y proveedores. Ellos se dan cuenta que la capacitación incrementa la confianza de las personas, disminuye los problemas y errores, incrementa la productividad, la eficiencia, la estabilidad de todos los involucrados y sobre todo las ganancias, con lo cual se beneficia toda la sociedad. Las necesidades de entrenamiento van desde aspectos muy técnicos y especializados hasta pláticas de superación personal y familiar, pasando por servicio al cliente, seguridad industrial, acoso sexual, etc. Si usted es un experto en alguna área particular, probablemente existen algunas empresas con la necesidad de capacitar a sus empleados y para eso podrían requerir de sus talentos y servicios.

Buena salud y condición física:
La necesidad de sentirnos más saludables, con energía y sobre todo de vernos bien físicamente, abre la oportunidad a una serie de negocios cómo: Club deportivos, comercialización de equipo para hacer ejercicios, vitaminas, tratamientos corporales, masajes, cirugía plástica, comida más sana, etc.

Cuidado de niños y ancianos:
El mundo gira muy rápido y todos están trabajando y algunos requieren de ayuda profesional para cuidar a los niños y a sus ancianos, creando más oportunidades para satisfacer la necesidad de este tipo de servicios.

Productos y servicios para niños:
Unas regiones del mundo más que otras están teniendo un gran índice de natalidad y por lo tanto se esta requiriendo más productos de todo tipo para bebes y niños, los cuales van desde pañales, ropa, vitaminas, comida, juguetes, muebles, escuelas, medicinas y mucho más. Esto abre oportunidades de desarrollo, fabricación, distribución, comercialización, ventas al menudeo, etc.

Muchas de las personas que inician un negocio no se dan cuenta, hasta a veces muy tarde, de la importancia de tener una estrategia y un presupuesto para atraer clientes y también para retenerlos, esto quiere decir hacerlos regresar. Aunque todos tienen diferentes motivos para comenzar un negocio y uno de ellos es generar riqueza a través de las utilidades o ganancias, esto no podrá ser posible si los productos y servicios que se ofrecen no son adquiridos por alguien que esté dispuesto a pagar por estos, y a estos se les llama clientes o consumidores. Los negocios exitosos son creados porque resuelven los problemas y satisfacen las necesidades del mercado, de los consumidores, y sólo cuando se logra esto se puede generar suficiente dinero para pagar los costos, gastos y obtener una ganancia, para la empresa, para los dueños. Es aquí en donde muchos empresario fallan, primero porque tratan de satisfacer sus necesidades personales o de la empresa antes que las de los clientes y segundo porque no cuentan con un plan de mercadotecnia y servicio al cliente que haga que los consumidores se enteren de que se ofrece esos productos y servicios y luego quieran regresar a esa misma empresa para volver a adquirir estos.

Para empezar, la mercadotecnia es todo lo que se utiliza para atraer y retener clientes, como las promociones, la publicidad, las relaciones públicas, las ventas y EL SERVICIO. En este artículo se irán explicando algunos conceptos básicos así como algunas herramientas de mercadotecnia, cabe decir que cada negocio debe implementar todas las herramientas que pueda, ya que es la combinación la que produce resultados y normalmente esta combinación se descubre después de tratar y probar algunas de estas. No hay ninguna regla y lo que puede funcionar para uno puede que no funcione para otro.

Antes de seguir es importante explicar y entender que la gente no adquiere productos o servicios, lo que las personas adquieren son soluciones a sus problemas o satisfactores a sus necesidades, para explicar mejor esto aquí se expone un ejemplo: Una persona puede adquirir un automóvil de lujo por diferentes razones, pero rara vez será por transportación; puede que lo adquiera por imagen, también porque siente la necesidad de demostrar que tiene dinero o podría ser que un vecino compro uno y el no se quiere quedar atrás o sentir menos, etc. Las personas tienen diferentes necesidades entre las que se encuentran: respeto por su tiempo dinero y persona, aceptación, exclusividad, libertad, cariño, reconocimiento, felicidad, dignidad, vanidad, aprecio, y otras más. Estas son las verdaderas necesidades de la gente y son las que mueven a las personas a tomar ciertas decisiones. Es por esto que siempre se debe analizar los verdaderos motivos por los que sus consumidores van a adquirir sus productos o servicios, para poder utilizar estos motivos como base para una estrategia de mercadotecnia.

Otro concepto muy importante de entender es que todas las decisiones que cualquier persona hace esta siempre tomado bajo un análisis, a veces inconsciente, de si esa decisión le acerca hacia la felicidad o le aleja del dolor. Para explicar mejor este concepto está el ejemplo de la persona que va a ver a un dentista; una persona normalmente no irá a visitar a un dentista por que este le puede causar dolor, sin considerar que todavía se le tiene que pagar creando esto una molestia doble, pero si no se acude al dentista el dolor que puede uno sufrir por un diente es mucho mayor que el tratamiento y dinero que se paga, por lo tanto la gente compara y toma una decisión, yendo de un dolor mayor a uno menor o a veces llegando a la felicidad, alegría.

Ya explicado estos conceptos es recomendable que todas las personas que tiene negocios o están comenzando uno, analicen cada parte de los procesos que sigue la gente para hacer negocio con uno, buscando aquellos puntos en donde puede crear una molestia a sus clientes, las cuales podrían en un momento dado hacer que los consumidores busquen otra alternativa (la competencia), que no les causa “dolor o molestia”. Si existe un posible obstáculo este debe ser cambiado o eliminado para que los clientes siempre lleguen sin dificultad y contentos hacia sus negocios y así se logre hacer la venta tan deseada. En ocasiones se ha encontrado que el horario de servicio, el modo en que contesta la recepcionista, la falta de disponibilidad de estacionamiento, la falta de amabilidad de los empleados, los errores en la facturación, el tiempo que tiene que esperar una persona para ser atendido, y cualquier otra cosa que pueda crean una molestia al consumidor, hace que éste decida cambiar de proveedor de servicios o productos, buscando a aquel que no le cause “dolor”.

La historia de María (PARTE I)

María caminaba en medio de la gente. Estaba nerviosa y sentía una sensación que nunca antes había experimentado. Todos la miraban al pasar. Ella se sentía emocionada, muy feliz; casi no lo podía creer.

Sus ojos mostraban alegría, éxito. Ella iba pensando: “¡Lo logré, lo logré!” Quería llorar de emoción. Mientras caminaba todos le aplaudían y le sonreían. Una persona le extendió la mano para ayudarle a subir los cinco escalones del estrado.

Sevolteó hacia la audiencia y se dio cuenta que todos estaban parados aplaudiéndole por el premio que iba a recibir. Todavía con un nudo en la garganta estaba escuchando las palabras de reconocimiento que el director de la empresa le dirigía a ella.

María tenía seis años trabajando para una empresa internacional, en donde se producía y vendía productos para otras industrias. Ella había logrado algunas promociones dentro del departamento de empaque, pero en el fondo ella no estaba satisfecha. María se daba cuenta de que las personas que trabajaban en ventas ganaban más dinero del que le pagaban a ella por su trabajo como supervisora. Ella pensaba: “debo darme la oportunidad de ser mejor, de ganar dinero”.

En alguna ocasión pasó por su mente el volverse vendedora; pero luego pensaba que a ella no le gustaba vender, que ella no servía para eso. Y de inmediato, se bajaba de su nube para volver a la realidad (por lo menos así era como ella lo expresaba)

María era una madre soltera con tres hermosos niños, (así los describía ella) Vivía con su madre, quien le ayudaba a cuidar a los niños mientras ella trabajaba. María sólo había estudiado hasta segundo grado de la secundaria, ya que tuvo que ayudar a cuidar a sus hermanos cuando ella tenía 14 años de edad. A ella le gustaba platicar con todo mundo, se llevaba bien con todos y, además, le fascinaba vender productos entre sus amigas y vecinas para ganar un poco de dinero extra.

Juana, una de sus compañeras de trabajo, quien, además, era su amiga, le decía que comenzara su propio negocio, vendiendo productos o que se volviera distribuidora independiente de una empresa de multinivel,  que ella sería muy buena en eso. La respuesta de María era siempre la misma: “¿Quién va a querer una vendedora gorda y que no habla bien el inglés?, Tú sabes que ellos requieren hablar algo de inglés”, y agregaba, “además, no sé nada de ventas o de distribución de productos o servicios”. Juana, quien la quería mucho, le decía: “Bueno entonces pregunta y aprende lo que se necesite, además si tú crees que necesitas aprender o mejorar tu inglés, entonces hazlo, toma algunas clases y practica con tus hermanos quienes ya hablan inglés. No me pongas más pretextos”.

Esa noche María no pudo dormir bien. Lo que su amiga le había dicho la había dejado pensando. Veía las condiciones en que vivían ella y su familia. Ella quería algo mejor para sus hijos y su mamá; pero tenia miedo, dudas. En una ocasión, había intentado trabajar para una revista vendiendo publicidad y se había dado cuenta que no era fácil y que no sabía nada de cómo vender; además, ella sintió que la juzgaban por su apariencia y que cuando tenía que hablar enfrente de un grupo de personas se ponía muy nerviosa y se le olvidaba todo. Esa había sido una experiencia muy desagradable por la que no quería volver a pasar.

Pasaron unos días y su amiga le volvió a insistir que considerara bien lo de volverse una distribuidora de una empresa de multinivel. María sólo le contestó que lo pensaría;  pero ella sabía que lo había hecho para que ya no le siguiera preguntando. Esa tarde cuando llego a su casa, se encontró que el refrigerador se había descompuesto y todo se estaba echando a perder. El refrigerador era muy viejo; ya lo habían reparado una vez y el técnico le dijo en esa ocasión que si se volvía a descomponer iba a ser más barato comprar uno nuevo que tratar de arreglar ése. María sólo pensó: “Esto es lo único que me faltaba, ahora que no tengo dinero”. Esa noche María lloró de frustración en su almohada; se sentía sola y pensaba que no era justo lo que le pasaba a ella. Así se quedó dormida.

Al día siguiente, cuando se despertó, ya se sentía un poco más tranquila; mientras preparaba el desayuno y vestía a sus hijos, ella trataba de pensar que iba a hacer,  sabía que tenía que comprar un refrigerador nuevo, pero no sabía cómo lo iba a lograr, si no tenía dinero; Y aunque lo consiguiera prestado, se preguntaba que cómo lo iba a pagar.

En un momento, tuvo un pensamiento que le pareció raro: Pensó que lo que le había pasado era una señal para que buscara un mejor trabajo en donde ganara más dinero; luego recordó lo que su amiga Juana le había estado sugiriendo en las últimas semanas. Ese día se propuso a investigar un poco sobre cómo ganar dinero como distribuidora independiente de una empresa a la que le habían invitado una vez y le había gustado los productos que ofrecían y recordaba que la gente ganaba mucho dinero. María tomo la decisión de llamar a José, uno de los distribuidores de la empresa; “Total no iba a perder nada con preguntar”.

María, llamo a  José, uno de los distribuidores más exitosos de esa empresa, quien la había invitado a una platica en el pasado, para preguntarle que cómo le había hecho para lograr tanto éxito en esa empresa y también le preguntó si él creía que ella podría llegar a ser una distribuidora exitosa  en esa empresa. José le contestó: “Claro que sí puedes ser muy exitosa, cualquiera que quiera y se prepare lo puede lograr”. María le preguntó: “¿Usted me puede ayudar y decirme lo que tengo que hacer?” Y José le dijo: “Con mucho gusto te ayudo. Pero me tienes que prometer que vas a echarle muchas ganas, ¿estás de acuerdo?” María sintió en ese momento que algo bueno sucedería; por primera vez sintió que podía lograr algo mejor para ella y su familia, y de inmediato le contestó que sí, y le dijo: “Dígame lo que tengo que hacer”, José le dijo: “Para empezar vamos a hablarnos de “tú”… y luego tienes que adquirir el libro que contiene el modelo: Vuelve Tus Deseos Realidad, el cual es una guía para obtener todo lo que se quiera. Cuando lo compres lo vas a leer varias veces y vas a realizar todos los ejercicios que se encuentran en el libro. Si haces esto te aseguro que algún día vas a ser una de las mejores distribuidoras independientes en la empresa; además,  también te servirá para lograr otras metas personales que tengas.  Cuando necesites algo, no dudes en preguntarme.”

Al día siguiente, saliendo de su trabajo, María fue a la librería más cercana, en la cual pudo, sin ningún problema, adquirir el libro, ya que éste se encontraba en grandes cantidades en una mesa al centro de la librería. María se fue a su casa y tan pronto como terminó de dar de cenar a sus hijos, de jugar un poco con ellos y ver que hicieran su tarea, los puso a dormir. Luego se sentó a la mesa con su mamá y le platicó sobre su deseo  de ser distribuidora independiente de una empresa que se veía muy seria y profesional; le explicó que las  personas ganaban mucho más dinero que ella y que había adquirido un libro que le recomendaron para volver su deseo realidad. Su mamá la escuchaba atenta y le decía “no se hija mía, no se” ten cuidado en lo que haces y asegúrate que sea gente buena y sería. Una vez que estuvo en su recámara, comenzó a leer el libro, este parecía interesante, pero sentía que mucho de lo que se decía no era para ella. Algunas cosas le hacían sentirse incomoda, otras nos las entendía y también pensaba que ese libro lo deberían leer sus hermanos, sus amigas y su jefa, porque ellos sí necesitaban ayuda y eran muy negativos. Sin embargo, quería seguir leyendo las historias, las anécdotas y las sugerencias que ahí se daban, estas le gustaban y le motivaban, de hecho se las quería leer a sus hijos, sentía que les ayudaría a ellos también. Se puso a realizar los ejercicios que venían en el libro y empezó a sentir una emoción de esperanza.

VUELVE TUS DESEOS REALIDAD
Extracto del nuevo libro por publicarse de Eduardo Figueroa)

MI EMPRESA EXITOSA ¿CÓMO INICIARLA?

Muchas personas tienen la inquietud por iniciar un negocio. Algunas creen que su única alternativa es iniciar su propia empresa, ya que la situación económica o el estado de desempleo no les deja otra alternativa; hay quienes tienen una magnífica idea o producto y les gustaría emprender su negocio; y  también están aquellos que no se sienten conformes con su actual empleo o jefe y piensan que podrían hacer mejor trabajo por su lado.

Pero cualquiera que sea su razón o motivación para iniciar un negocio, hay ciertos pasos que deberían seguir: Primero y muy importante es que entiendan y aprendan qué es una empresa con todos sus componentes así como las ventajas y desventajas de ser empresario y los trámites a seguir.

También es muy importante que investiguen y aprendan todo lo que puedan acerca del negocio que quieren emprender, empezando por definir su mercado, en otras palabras, quienes son los posibles clientes y porque les comprarían a ustedes los productos o servicios en lugar de a la competencia, también investiguen sobre todos los trámites, licencias y requisitos para establecer su empresa, en algunas ocasiones una deficiente  investigación  los puede causar grandes problemas, esto me recuerda dos casos de clientes que vinieron a mi oficina por asesoría; el primero fue el de una emprendedora que abrió su salón de belleza en un pequeño centro comercial, había invertido y trabajado muy duro para modificar y decorar el lugar que rento, y algunos días después de haber abierto las puertas cerraron la calle para romper el pavimento y hacer algunos cambios  a las tuberías o drenaje, como se podrán imaginar después de este comienzo sin trafico de autos o de mucha gente es muy difícil levantar un negocio. Otro caso que recuerdo es de otra persona que también hizo inversiones muy fuertes para instalar un equipo especial para su negocio, y cuando quiso obtener su licencia de negocios la ciudad se la negó hasta que cumpliera con ciertos requisitos que no había considerado o que él no consideraba necesarios, estos cambios y planos que tenía que presentar costaban mucho dinero, el cual ya no tenía, al final y después de varios meses y de haber pensado hasta declararse en bancarrota antes de abrir su negocio, pudo con mucho esfuerzo conseguir dinero prestado para pagar los planos y hacer las modificaciones.
Lo único que quiero hacer notar con estos ejemplos es la importancia de la investigación antes de siquiera firmar o invertir en algo para nuestro negocio, por supuesto que no todos los casos son así, pero sí deseo recalcar que deben preguntar y planear sus empresas para evitar dolores de cabeza y perdida de dinero por tener una mala planeación en la iniciación.

QUIEN NO DEBERÍA COMENZAR UN NEGOCIO

En una ocasión me preguntaron si cualquiera podría comenzar un negocio. Esta fue mi respuesta: NO. Bueno, la verdad es que SI, cualquiera puede comenzar un negocio, ahora que si me preguntas “cualquiera puede tener éxito en un negocio”, mi respuesta sería otra vez NO.
Pero antes de seguir quiero disculparme por sonar un poco negativo, pero en mis, ya varios años de experiencia como consultor de pequeños negocios y sobre todo impartiendo clases, seminarios y cursos para emprendedores, he observado que muchas personas comienzan sus negocios y fracasan antes de terminar el primer año.
De hecho una estadística de la agencia del gobierno “Small Business Administration” (SBA) dice que OCHO de cada DIEZ personas que comienzan un negocio, FRACASAN en el primer año.
Después de haber recopilado información de la agencia SBA, leído libros sobre cómo iniciar un negocio y platicado con otros consultores de pequeños negocios y en mi propia experiencia he encontrado que son muchas las causas por las que la gente fracasa. Aquí te menciono algunas de ellas, las más generales, ya que también hay causas específicas de cada tipo de negocio y hasta causas personales.

Entre las causas más comunes tenemos:
•    La personas no tienen ninguna idea de que es verdaderamente tener un negocio
•    No tienen la suficiente experiencia en el ramo del negocio que comienzan. A veces comienzan un tipo de negocio porque al tío o al amigo le está yendo bien.
•    Se asesoran de personas que no tiene conocimientos y experiencia, o mejor dicho se “mal asesoran”
•    Se apresuran a comenzar porque se dejan presionar por alguien, como el que les va a arrendar el local o quien les está vendiendo el equipo o una franquicia
•    No tienen y no calculan el dinero necesario para comenzar y sostener el negocio
•    No tienen dinero para vivir personalmente
•    No crean ni tienen el dinero para un presupuesto de publicidad.
•    Creen que con abrir la puerta la gente se va a arrebatar los productos o servicios: creen que con 1,000 volantes que pongan van a llegar 300 personas corriendo
•    Sobrestiman las ventas y subestiman o calculan mal los gastos
•    No hacen una verdadera investigación
•    No quieren pagar a contadores, abogados o consultores de negocio, verdaderos expertos en impuestos (con todo respeto ni siquiera todos los contadores saben realmente de impuestos para negocios) y luego terminan en problemas ¿Has oído lo de “Lo barato sale caro”?
•    SOCIEDADES, bueno que te puedo decir, por desgracia la gran mayoría de estas fracasa, no importa si es entre familiares o amigos, si no tienen los mismos valores, creencias y están bien, pero bien claras las reglas del juego y no han elaborado un contrato entre socios, esta tarde o temprano y casi siempre es más temprano que empiezan los problemas y diferencias y luego viene el “divorcio”.
•    Y otras causas…
Estas son algunas de las causas por las que la gente NO debería comenzar un negocio. Pero no te preocupes, la solución es simple, elabora un buen plan de negocios. Porque alguien puede preparar un mal plan de negocios y le va a salir mal todo.

PASOS PARA COMENZAR UN NEGOCIO.
Primero, lo más importante en el proceso de establecer una empresa, sea cual fuera esta, es la planeación. Debemos idealmente elaborar un plan de negocio antes de invertir o firmar cualquier documento o contrato.
¿Pero qué es un plan de negocios? El plan de negocios es un escrito, con toda la información de una manera organizada y detallada, de los pasos que vamos a seguir, para lograr nuestras metas, nuestros sueños.

A continuación te presento el contenido de un plan de negocios:
1.    PROPÓSITO DEL NEGOCIO
2.    TIPO DE NEGOCIO
3.    CONOCIMIENTO DE SU CLIENTELA
4.    UBICACIÓN DE SU NEGOCIO
5.    LA COMPETENCIA
6.    LA ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN
7.    FINANZAS
8.    PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
9.    MERCADOTECNIA
10.    LICENCIAS Y PERMISOS
11.    INFORMACIÓN DE SOPORTE

PROPÓSITO DEL NEGOCIO

Cuando hablamos del PROPÓSITO DEL NEGOCIO debemos escribir un poco sobre el sueño que tenemos, de lo que queremos hacer o iniciar, por ejemplo a lo mejor queremos poner un negocio de venta de ropa para niños, desde recién nacidos hasta ocho años, etc. aquí deberíamos seguir describiendo todo lo que queramos para nuestro negocio, con información en general.

TIPO DE NEGOCIO

El segundo punto a desarrollar es el del TIPO DE NEGOCIO, ahora empezaremos a poner información más detallada sobre nuestro negocio, como:
•    El nombre que queremos utilizar
•    Los productos o servicio que queremos ofrecer
•    La experiencia y conocimientos que tenemos con relación a este tipo de negocio
•    Las tendencias de esta industria en general
•    Las oportunidades y amenazas existentes para estos negocios
Algunos de estos puntos podrán ser contestados por ustedes mismos y otros deberán ser investigados, tal vez a través del Internet, de las bibliotecas o por medios de las cámaras de comercio, asociaciones o publicaciones, relacionadas de preferencia con nuestro tipo de negocio o industria. Una vez investigados y analizados estos puntos debemos tener una buena idea de la situación general de nuestro negocio dentro del entorno económico, social y político.

CONOCIMIENTO DE SU CLIENTELA

Todos los puntos que contiene un plan de negocios son muy importantes, pero uno que debería tener mayor atención es el del conocimiento de su clientela. Todos los servicios y productos que se ofrecen, existen porque hay una necesidad en el mercado por ellos, y aquellas personas que necesitan y pueden adquirir los productos o servicios que queremos ofrecer son nuestros posibles clientes. Sin estos clientes (mercado) nuestro negocio literalmente no puede existir: son ellos quienes van a dar vida y movimiento a nuestra empresa; son ellos quienes con sus compras van a darnos el sostenimiento económico para pagar renta, sueldos, gastos y algo extra lo cual será nuestra utilidad (ganancia). Por estas razones debemos poner especial cuidado en nuestra clientela y respetarla para que siga adquiriendo nuestros productos o servicios. También es muy importante saber quiénes son, dónde están, qué hacen, por qué necesitan estos servicios o productos, etc., ya que sin estos conocimientos no podremos serviles bien y ser eficientes en nuestros procesos y planes de mercadotecnia. Ahora, ustedes se preguntarán que cómo van a conocer a sus clientes si todavía no empiezan su empresa. La verdad es que sí es un poco difícil, pero si quieren tener éxito en su nuevo negocio van a tener que investigar y tratar de conocer su mercado antes de iniciar su empresa. Voy a ponerles un ejemplo de lo que hizo un cliente mío: El quería poner una panadería, y para determinar quiénes eran sus posibles clientes, esto es consumidores, y sobre todo estimar qué tan grande es el mercado (posible consumo), él visitó todos los supermercados en el área donde quería poner su negocio, platicó y le preguntó a los empleados, dueños y clientes de los lugares en donde se vendía el tipo de producto que él quería producir, sobre la calidad, precios y volumen de venta de los productos existentes. Tal vez no siempre obtenía la información que el requería, pero con la que obtuvo, y aplicando un poco de sentido común, pudo proyectar las posibles ventas durante el año. También ese estudio de mercado y de la competencia le sirvió para crear una lista de prospectos, quienes le dijeron estar interesados en probar sus productos.
Otra herramienta que también podemos utilizar, es la información y estadísticas de la tendencia de mercado con respecto a su negocio, la cual la pueden encontrar en el Internet, el censo en las bibliotecas, publicaciones de las cámaras de comercio, y especialmente en las publicaciones de las asociaciones y revistas especializadas en la industria que escojas. También la misma competencia es una fuente de información para darnos una buena idea del tamaño del mercado.

UBICACIÓN DE SU NEGOCIO

Pasando al siguiente punto, tenemos la ubicación del negocio. Si ustedes piensan poner un negocio de menudeo (ventas al detalle) o de servicios donde su clientela tiene que venir a su negocio, entonces este punto de la ubicación del negocio se vuelve de suma importancia y aquí se deberán hacer preguntas como: ¿está cerca de los consumidores?, ¿se va a tener que comprar o se rentará el local?, ¿qué negocios van a estar cerca?, ¿cuál es el tráfico peatonal y automovilístico?, ¿existe estacionamiento suficiente?, ¿existe alguna restricción o incentivo por parte de la ciudad para esa zona?, ¿qué desarrollos futuros se esperan para ese lugar?, ¿qué hay de la competencia en ese lugar?, etc. Un punto importante a recalcar es que antes de firmar cualquier contrato de compra o de renta para un local, ustedes deberían verificar con las autoridades locales de esa ciudad (zoning) si hay alguna restricción para su negocio en ese lugar específico que ustedes han escogido. A veces sucede que aunque estén adquiriendo un negocio existente con todo el equipo instalado y funcionando, cuando van a pedir su licencia de negocios, ésta les es negada, ya que la ciudad ha cambiado sus planes de desarrollo y ya no quiere más ese tipo de negocio en ese lugar, así que es muy importante que investiguen primero para no tener problemas en el futuro.

LA COMPETENCIA

Como mencionamos en la parte anterior, la competencia puede ser una fuente de información para determinar el tamaño del mercado: Pero principalmente deberíamos estudiarla y seguirla de cerca porque ésta nos va a servir para conocer nuestras fuerzas y debilidades con respecto a la competencia, lo cual nos servirá para planear nuestros procesos internos, buscar una ventaja competitiva que nos diferencie de ellos y planear nuestras promociones y publicidad. En resumen, podemos aprender mucho al observar a nuestra competencia, para imitarla en lo bueno y superarla en lo que esté haciendo mal. Pero ¿cómo podemos investigarla para aprender de ella?, se estarán preguntando. Hay varias técnicas que pueden emplear, entre ellas: pueden revisar sus anuncios en, T.V., radio, periódicos, volantes, directorios, el Internet, etc.; pueden ir a sus negocios y platicar con sus empleados; también pueden preguntarles a sus clientes o mandar a alguien a comprar o adquirir sus servicios; y en ocasiones, a través de las cámaras de comercio, asociaciones o revistas especializadas pueden obtener información. En fin ustedes deberán ser creativos para saber todo lo que sea posible de su competencia.
Después de este análisis, ustedes deberían tener suficiente información para saber dónde está localizada, tamaño de su negocio, las líneas de productos o servicios, precios, número de empleados, medios de mercadeo que utilizan y darse una idea de cuánto invierten en publicidad y promociones, así como saber quiénes son sus principales proveedores, etc.

ORGANIZACIÓN Y ADMINISTRACIÓN

Pasando a otro punto del plan de negocios, tenemos el que se refiere a la organización y administración del negocio. En este punto debemos poder describir cómo planeamos iniciar nuestra empresa, con qué personal, describiendo las actividades que llevará a cabo cada uno (descripción de puestos), horarios, responsabilidades, forma de pago, capacitación, etc. También deberíamos describir los procesos administrativos y establecer políticas y procedimientos para nuestra empresa.
En muchas ocasiones, cuando la gente inicia un negocio no es una experta en administración; sin embargo, la falta de una buena administración es una de las razones más grandes del fracaso de los nuevos negocios. Por esta razón si no son buenos administradores, les recomiendo que tomen algunos cursos de contabilidad y administración o contraten un despacho de contabilidad que les ayude con el cálculo de sus impuestos y de su flujo de efectivo para poder llevar organizadamente sus pagos, ventas, gastos, inventario, cobranza, etc.

FINANZAS

Las Finanzas es una de las partes criticas de iniciar un negocio, estas tienen que ver con el cómo van a reunir el dinero suficiente para; adquirir los equipos y materiales necesarios para comenzar, cubrir los gastos y costos de operación y sostener a la familia por los meses o años necesarios hasta que el negocio empiece a generar el suficiente dinero para sostenerse y sostenerles a ustedes.
Cuando se inicia un negocio es muy difícil obtener préstamos de los bancos, o de otras instituciones del gobierno, es más fácil obtener préstamos de nuestros amigos o familiares o en ocasiones de los mismos proveedores del equipo o materiales. Sin embargo debemos establecer una buena relación con los banqueros para que en un futuro estos le apoyen con créditos.
Es de suma importancia llevar un buen control de sus ingresos (entradas) y egresos (salidas) para evitar problemas financieros durante la existencia del negocio.

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS

Cuando estemos elaborando nuestro plan de negocios debemos describir en lo más posible, los procesos de producción, administración, ventas, servicio al cliente, cobranza, comisiones, etc. así como las políticas y procedimientos del negocio. Estos nos van a ayudar a organizar nuestra compañía más eficientemente para servir mejor a nuestros clientes y para evitar problemas y malentendidos dentro de la organización.

MERCADOTECNIA

Casi les podría decir que no deberían iniciar su negocio sin antes haber escrito un plan de mercadotecnia. Este debe ser incluido dentro del plan de negocios, y debe incluir un análisis de fuerzas y debilidades de su negocio, conocimiento de su clientela, descripción de sus productos y servicios en detalle, descripción de sus competencia, análisis de su ventaja competitiva (lo que los diferencia de la competencia), presupuestos a invertir en publicidad y promociones y métodos de medición y evaluación de su campaña publicitaria. Aquí es muy importante que estudiemos todas las herramientas de mercadotecnia que podemos aplicar en nuestro negocio, muchas veces nuestra guía a que debemos hacer es la misma competencia. Algunos de los instrumentos a considerar son: televisión, radio, periódicos, una página en el Internet, e-mails, volantes, cupones, organizar y asistir a seminarios, contratar vendedores, mandar cartas, elaborar demostraciones, poner anuncios fuera del negocio, o en los autobuses, etc.
Apliquen un poco de sentido común y sobre todo investiguen bien antes de decidir cuales medios de publicidad y promoción van a utilizar.

LICENCIAS Y PERMISOS.

Para explicar el punto de licencias y permisos, voy a utilizar un diagrama, que muestra los pasos a seguir en general en el momento de iniciar un negocio:
Si usted ha escogido iniciar como propietarios únicos, siga la línea punteada y si es una sociedad o corporación seguir la línea continua gruesa.
Ver diagrama adjunto: Licencias y Permisos que se requieren para Iniciar un Negocio
No todos los tipos de negocios tiene que seguir todos los pasos en este diagrama, ustedes deberán analizar y realizar los trámites necesarios para su caso particular, como por ejemplo si ustedes van a comprar y revender productos entonces necesitan obtener su “RESALE #” permiso de compra venta para la declaración de los impuestos; por otro lado si van a tener empleados deberán tramitar sus “EMPLOYER ID” federal y estatal; y también muy importante es investigar si requieren licencias o permisos especiales para su negocio, como es el caso de restaurantes, los cuales requieren permisos e inspecciones de los bomberos y de la ciudad, así como para venta de bebidas alcohólicas. Esta es una lista general de trámites a seguir, ustedes deberán investigar que otros trámites o permisos necesitan en la ciudad donde piensen iniciar su negocio, algunas ciudades piden más licencias que otras y también cobran más que otras. Les recomiendo que sigan este orden para evitar algunos problemas de tiempo y económicos.

INFORMACIÓN DE SOPORTE.

El último punto que vamos a explicar en este artículo es el referente a la  información de soporte, lo que significa anexar todo lo que ustedes crean conveniente para apoyar su plan de negocio, algunos documentos que se deberían incluir son: estimaciones financieras, cotizaciones, contratos, estudios de mercado, diagramas de su negocio, seguros, catálogos, diseños, artículos relacionados con su negocio, curriculum de los propietarios, pago de impuestos, récords de crédito, etc., etc. Esta información es muy importante sobre todo si ustedes van a utilizar el plan de negocios para obtener apoyo financiero a través de un préstamo o de un inversionista.
Con esto damos por terminada la explicación general del contenido de un plan de negocios. Como les mencione al principio de este artículo, la planeación es una parte muy importante cuando queremos iniciar un negocio, sobre todo si queremos evitarnos problemas y gastos no necesarios.

Ing. Eduardo Figueroa, MBA
Autor y consultor de negocios
eduardo@todosynergy.com
Hispanic Business Consultants
(800) 642-1422 sólo USA